Termes et conditions

Requêtes

GHERMATEK reçoit toutes les requêtes par courriel : info@ghermatek.com, et seront traitées selon l’ordre d’arrivée.

Paiements

GHERMATEK exige un dépôt de garanti non remboursable de 60% de la somme convenue avant de commencer le projet. La balance est exigible avant la livraison de la version finale du projet.

Pour un montant ne dépassant 100.00 dollars USD, l’intégralité de la somme est exigible avant de débuter le projet.

Toutes les réalisations demeurent la propriété de GHERMATEK jusqu’à la quittance.

Les paiements peuvent être effectués par cash, chèque, dépôt ou virement bancaire.

Infographie, épreuves et couleurs

Tous nos tarifs pour les réalisations sont basés sur des contenus fournis par le client. Dans le cas où il y a des modifications, GHERMATEK se réserve le droit de vous facturer pour tout autre changement. Le travail ne sera pas effectué tant que l’estimation ne sera pas approuvée et payée.

GHERMATEK vous enverra l’estimation par courriel et qui devra être approuvée.

GHERMATEK ne peut garantir la couleur affichée sur votre écran, votre écran étant en RGB et non en CMYK, de plus les couleurs sont vues avec une luminosité que le domaine de l’imprimerie ne peut pas reproduire. La luminosité est perdue une fois reproduite sur papier. Même si votre écran est calibré il est impossible de garantir les mêmes couleurs et ceci va de même pour les couleurs sorties de votre imprimante.

Modification de la requête par le client

Trois (3) modifications sont accordées avant la livraison finale validée d’un projet graphique. Toute nouvelle modification fera l’objet d’une facturation à l’heure et une estimation vous sera parvenue. La modification ne sera pas effectuée tant que l’estimation n’aura pas été approuvée et payée.

Archivage

GHERMATEK n’archive pas vos fichiers, donc vous êtes responsable de garder une copie de tous vos fichiers envoyés et un délai de 30 jours est accordé aux clients pour tout archivage de fichiers déjà livrés sinon toute demande de recherche sera facturée et une estimation vous sera parvenue. Toute recherche sera effectuée après que l’estimation aurait ete approuvée et payée.

Omissions et Erreurs

GHERMATEK se déresponsabilise de toutes erreurs orthographiques, de frappe ou visuelles ayant échappé à votre attention et reçu votre approbation. De plus, nous ne sommes pas responsables des documents faits et envoyés par vous ou de quelqu’un de votre entreprise.

Délais de livraison

Un délai variant entre 24 et 48 heures est jugé normal pour la livraison d’un travail graphique, entre 72 et 120 heures (3 et 5 jours) pour la conception d’un logo, 192 heures (8 jours) ou plus pour un site internet suivant l’envergure du projet.

GHERMATEK se réserve le droit de décliner ou de résilier tout contrat s’il croit ne pas être capable de le livrer ou de le réaliser dans le délai demandé.

Confidentialité

Sauf mention contraire explicite du client, l’agence GHERMATEK se réserve la possibilité d’inclure dans la réalisation une mention commerciale indiquant clairement sa contribution, telle la formule "Créé par GHERMATEK" assortie lorsque le support le permet d’un lien hypertexte pointant vers le site commercial de son activité www.ghermatek.com.

Aucune information personnelle des clients de GHERMATEK ne sera publiée à l’insu de l’utilisateur, échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers. Seule l’hypothèse du rachat de GHERMATEK et de ses droits permettrait la transmission des dites informations à l’éventuel acquéreur qui serait à son tour tenu de la même obligation de conserver toutes les informations personnelles des clients.

Sauf mention contraire explicite du client notifié par courrier avec accusé de réception, l’agence GHERMATEK se réserve le droit de mentionner ses réalisations pour le client sur ses documents de communication externe et de publicité (site internet, portfolio, logo, charte graphique, plaquette etc.) et lors de ses démarchages de prospection commerciale. Ce droit s’étend plus particulièrement aux éléments constitutifs de la réalisation, comprenant sans restriction la présentation publique des contenus suivants : Les contenus textuels, les contenus iconographiques.